返金ポリシー

返品・返金について

当店では、商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

返品・交換の対象
以下の場合に限り、返品・交換または返金対応をいたします。

・商品に初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損が確認できる場合

返品・交換の受付期限
商品到着後7日以内に、gyomu@winwinwin.co.jpまでお問い合わせください。
期限を過ぎた場合は、返品・交換・返金対応をお受けできない場合がございます。

ご連絡時に必要な情報
返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を添えてご連絡ください。

・注文番号
・お名前
・不具合または商品違いの内容
・商品の状態が分かる写真
・外箱や梱包状態が分かる写真
返品についてご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

返金方法
返品が受領され、承認された場合、ご利用の決済方法に応じた所定の手続きにより返金いたします。返金の処理期間は決済方法によって異なりますので、各決済サービスの定める期間をご確認ください。
返金についてご不明な点がございましたら、gyomu@winwinwin.co.jpまでお問い合わせください。

返品送料
初期不良または当店の不備による返品・交換の場合、送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた場合
・お客様都合による返品
・開封済みまたは使用済みの商品
・食品・飲料という商品の性質上、品質管理および衛生管理の観点から再販売が困難な商品
・お客様のもとで汚損、破損が生じた商品
・事前連絡なく返送された商品
・セール商品、ギフトカード
・商品ページに返品不可と記載されている商品

破損および問題
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が確認された場合は、商品到着後7日以内に当店メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先
gyomu@winwinwin.co.jpまでお問い合わせください。